キャンセルポリシー

■ お客様のご都合によるキャンセル

お支払いが完了したご予約は、お客様のご都合によるキャンセルについて返金いたしかねます。 開催日の何日前であっても、また当日ご参加されなかった場合も同様です。 ご予約の前に、日時と人数をよくご確認ください。

ご参加できなくなった場合は、返金がなくても、なるべく早くご連絡ください。 当日の手配や、他のお客様へのご案内に役立てます。

■ 日時・人数の変更

お支払い後の日時の変更、人数を減らす変更は承っておりません。 人数を増やしたい場合は、追加の人数分を新しくご予約ください。

■ 当社または会場の都合による中止

次の場合は、お支払いいただいた全額を返金します。ご希望に応じて、別の日への振り替えも承ります。

・荒天や自然災害により、安全にツアーを実施できないと判断した場合 ・交通機関の運休、会場の臨時休業や公演の中止など、お客様の責によらない事情で実施できない場合 ・最少催行人数に達しなかった場合

中止が決まった場合は、ご予約時のメールアドレスへすみやかにお知らせします。

■ 返金の方法

ご利用のクレジットカードへ返金します。 返金の反映までにかかる期間はカード会社により異なり、通常5〜10営業日程度です。 返金手数料はいただきません。

■ 遅刻された場合

集合時刻や開演時刻に遅れた場合、ツアーの一部にご参加いただけない、または入場できないことがあります。 その場合も返金はいたしかねます。 遅れそうな場合は、下記までご連絡ください。

■ 参加条件を満たさない場合

年齢制限など、ツアーのページに記載した参加条件を満たさないため、 当日ご参加・ご入場いただけなかった場合も、返金はいたしかねます。

■ お問い合わせ

株式会社KOIKOI　KOIKOI JAPAN TOUR メール：tour@koikoi.co.jp 電話：03-6754-6371（火〜土 11:00〜19:00、日・祝 11:00〜16:00、月曜定休）