プライバシーポリシー

株式会社KOIKOI（以下「当社」）は、KOIKOI JAPAN TOUR（以下「本サービス」）における お客様の個人情報を、次のとおり取り扱います。

■ 取得する情報

ご予約・お問い合わせの際に、次の情報をお預かりします。

・お名前 ・メールアドレス ・電話番号 ・ご参加日、ご参加人数、ご要望の内容 ・会員登録された場合は、ログインに用いる情報

クレジットカードの番号は、決済代行会社（Stripe）が直接お預かりします。 当社が保持することはありません。

本サービスの利用状況を把握するため、 アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザの種類などを自動的に記録することがあります。

■ 利用目的

お預かりした情報は、次の目的で利用します。

・ツアーのご予約手続き、ご連絡、当日のご案内 ・お支払いおよび返金の手続き ・お問い合わせへの回答 ・サービスの改善、統計的な分析 ・法令にもとづく対応

■ 第三者への提供

次の場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。

・ツアーを担当するガイドへ、実施に必要な範囲でお伝えする場合 ・決済のため Stripe へ必要な情報を渡す場合 ・メール送信のため、送信を委託する事業者を利用する場合 ・法令にもとづき、行政機関などから開示を求められた場合

■ 業務委託先

利用する主なサービスは次のとおりです。

・Stripe, Inc.（決済） ・Google LLC（ホスティング、認証、メール送信） ・Neon, Inc.（データベース）

いずれも、業務に必要な範囲でのみ情報を取り扱います。

■ 保管期間

ご予約の記録は、会計および税務上の必要から7年間保管します。 その後は速やかに削除します。

■ Cookie の利用

ログイン状態の保持、表示言語や通貨の記憶のために Cookie を使用します。 ブラウザの設定で無効にできますが、一部の機能がご利用いただけなくなります。

■ 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人からのご請求により、 個人情報の開示、訂正、利用停止、削除に応じます。 下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ対応します。

■ お問い合わせ窓口

株式会社KOIKOI　KOIKOI JAPAN TOUR 担当 〒170-0004 東京都豊島区北大塚1-34-2 メール：tour@koikoi.co.jp 電話：03-6754-6371

制定日：2026年10月13日