利用規約

この規約は、株式会社KOIKOI（以下「当社」）が運営する KOIKOI JAPAN TOUR（以下「本サービス」）の ご利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただいた時点で、この規約に同意いただいたものとします。

■ 第1条（適用）

この規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間のすべての関係に適用されます。 個別のツアーページに記載した注意事項も、この規約の一部を構成します。

■ 第2条（予約の成立）

予約は、お客様が予約フォームを送信し、続けてカード決済が完了した時点で成立します。 予約が成立すると、確認メールをお送りします。 決済が完了しない場合、予約は成立しません。 満席の場合など、お申し込みをお受けできないことがあります。

■ 第3条（料金と支払い）

料金は各ツアーのページに表示した金額（消費税込み）です。 お支払いはクレジットカードによるものとし、決済は Stripe を通じて行います。 当社がカード番号を保持することはありません。 決済はすべて日本円で行います。日本円以外で表示した金額は目安であり、 実際のご請求額はカード会社の換算レートによって決まります。

■ 第4条（キャンセル）

キャンセルの条件は、別途定めるキャンセルポリシーによります。 お支払い後の、お客様のご都合によるキャンセルについては、返金いたしかねます。

■ 第4条の2（会場が提供するショー・体験）

ショーや体験の一部は、当社ではなく会場の運営会社が提供します。 会場が定める規則（年齢制限、身分証の確認、撮影の可否、飲食のルールなど）に従ってご参加ください。 会場の規則により入場や参加をお断りされた場合、返金はいたしかねます。 公演の内容や構成は、会場の判断で変わることがあります。

■ 第5条（お客様の責任）

お客様は、次の事項についてご了承のうえご参加ください。

・集合時刻・集合場所を守っていただくこと ・ガイドの安全に関する指示に従っていただくこと ・訪問先の規則やマナーを守っていただくこと ・持病、妊娠、けが、アレルギーなど、参加に影響しうる事情がある場合は 　事前にお知らせいただくこと

■ 第6条（禁止事項）

本サービスの利用にあたり、次の行為を禁じます。

・法令または公序良俗に反する行為 ・他のお客様、ガイド、訪問先の方々に迷惑をかける行為 ・虚偽の情報でご予約いただく行為 ・本サービスの運営を妨げる行為 ・当社の許可なく、ツアーの内容を営利目的で利用する行為

これらに該当すると判断した場合、ツアーへのご参加をお断りすることがあります。 その場合の返金はいたしかねます。

■ 第7条（ツアー内容の変更）

天候、交通事情、訪問先の都合などにより、 ツアーの順序や訪問先を変更することがあります。 安全のためやむを得ない変更については、返金の対象となりません。 ツアー自体を中止する場合の扱いは、キャンセルポリシーによります。

■ 第8条（免責）

当社は、ツアーの実施にあたり安全に配慮しますが、 次の損害については責任を負いかねます。

・お客様ご自身の過失による事故、けが、体調不良 ・お客様の持ち物の紛失、盗難、破損 ・天災、交通機関の運休、感染症の流行など、当社の責によらない事由による損害

当社が責任を負う場合であっても、その範囲はお支払いいただいた代金の額を上限とします。

■ 第9条（旅行保険）

ツアー代金に旅行保険は含まれません。 必要に応じて、ご自身で加入いただくことをおすすめします。

■ 第10条（写真・映像の利用）

ツアー中に撮影した写真や映像を、当社の広報に利用させていただくことがあります。 掲載を希望されない場合は、ツアー中にガイドへお申し出ください。

■ 第11条（個人情報）

お客様の個人情報は、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

■ 第12条（規約の変更）

当社は、必要に応じてこの規約を変更することがあります。 変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から適用します。

■ 第13条（準拠法・管轄）

この規約は日本法に準拠します。 本サービスに関して紛争が生じた場合は、 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年10月13日